Информация для покупателей


Уважаемые клиенты, приглашаем вас в наш шоу-рум по адресу Кудрово,"Автополе",Здание 1 Здесь мы всегда рады автолюбителям, которые хотят сделать свой автомобиль ярче и уникальней.
За чашкой кофе мы готовы обсудить с Вами детали заказа или просто поможем определиться с выбором.
Ждем Вас!

Форма подтверждения заказа.

Каждому автовладельцу необходимо знать, на что он имеет право, когда речь идет о гарантии на его машину. Перед Вами простая, но важная памятка, которая поможет разобраться в некоторых тонкостях нашего законодательства. Важно помнить, что все заявления представителей автодилеров о том, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, могут стать поводом для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".

В нашей стране на сегодняшний день закон предусматривает три вида гарантии на автомобили:

  • от государства,
  • от производителя,
  • от автодилера.

Ниже мы подробнее рассмотрим основания каждого вида гарантии.

  1. Гарантия государства.

    Сертифицированный товар, который допущен на рынок Российской Федерации, в соответствии с законом автоматически получает двухгодичную гарантию, регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите прав потребителей", ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это положение распространяется и на автомобили.

  2. Гарантия производителя.

    Завод-изготовитель автомобиля устанавливает собственные гарантийные обязательства на свою продукцию. В связи с этим, вопросы, связанные с отказом в гарантийном обслуживании, может решать только сам производитель (ст. 5, п.6 закона "О защите прав потребителей"). «Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя». В соответствии с этим положением, дилер не имеет права самостоятельно решать вопрос о снятии автомобиля с гарантии от производителя.

  3. Гарантия автодилера.

    Для привлечения покупателей и повышения своей конкурентной привлекательности каждый Дилер вправе предоставить Покупателю дополнительные условия по гарантийным обязательствам. Такие условия прописываются в договоре купли-продажи автомобиля. Согласно ст.5, п.7 закона "О защите прав потребителей" данные обязательства должны быть не хуже условий гарантии производителя, как по сроку, так и по перечню гарантийных случаев.

Вроде бы все действия и обязанности сторон понятно и четко прописаны. Однако на практике случаются самые различные ситуации. Допустим, Вы собираетесь приобрести или уже купили и установили колесные диски не у автодилера, а он отказывается исполнять свои гарантийные обязательства в отношении Вашего автомобиля или его отдельных узлов и агрегатов ходовой части. Что делать и на какие положения ссылаться?

  • В первую очередь, напомните Дилеру о его обязанности удовлетворить требования потребителя по гарантийному обслуживанию согласно ст.5, п.6 закона "О защите прав потребителей", а также ст.6 того же закона об «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».
  • В том случае, если Вам предлагается подписать или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий Вас покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, знайте, что это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Кроме того, Вы вправе напомнить Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
    • на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей;
    • на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
  • Указание Дилера на то, что купленные Вами колесные диски не рекомендованы производителем и были установлены не в авторизированном сервисном центре, противозаконно. Здесь Дилер противоречит не только федеральному закону, но и инструкции по эксплуатации автомобиля, где производитель разрешает использовать любые шины и диски с рекомендованными типоразмерами. В этом случае попросите Дилера представить Вам сопроводительные документы на автомобиль, например certificate of conformity или любой другой сертификат соответствия с омологированными заводом параметрами колесных дисков. Под рукой такие документы не лежат и, как правило, находятся только у официального представительства завода-изготовителя.

    Даже если параметры Ваших дисков не совпадают с рекомендованными размерами, Дилер должен будет доказать, что неисправность конкретного узла или агрегата автомобиля произошла именно по причине этого несоответствия. Для этого необходимо заключение независимой экспертизы проведенной за счет Дилера и в присутствии Продавца колесных дисков. Результаты такой экспертизы Вы, кстати, можете оспорить в соответствии со ст.18, п.5 закона "О защите прав потребителей". Что касается установки дисков не у Дилера, а в другом месте, то по закону достаточно, чтобы сервисный центр, где Вы устанавливали диски, имел сертификат Ростеста на право осуществления услуг шиномонтажа. Как правило, с этим проблем не возникает. Хотя, конечно же, стоит проверять наличие такого сертификата перед тем, как записаться на шиномонтаж, а не после.

  • Если все Ваши аргументы не действуют и Ваш автомобиль хотят снять с гарантии, попросите представителя Дилера дать Вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Зачастую эта просьба сразу снимает все вопросы. Суд, если до него дойдет дело, будет на Вашей стороне, и в автосалоне это прекрасно понимают.
  • Если же Дилер никак не реагирует на Ваши доводы, не пишет письменный отказ и затягивает время с решением, необходимо составить претензию и вручить ее любому представителю Дилера. После этого вы можете обращаться в суд, если не получите ответа или результата. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю автосалона, а на втором он должен сделать отметку о получении Вашей претензии. Если по каким-либо причинам Дилер отказывается принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику Дилера. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, в какое время вручена претензия с подписями и указанием паспортных данных свидетелей. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.

Мы надеемся, что данная информация пригодится Вам только в теории. Однако, в случае решения реального вопроса, она поможет Вам сохранить время и деньги. Вы можете спокойно выбирать диски из всего того многообразия, которое представлено в нашем каталоге!

Красивые колесные диски и шины способны в значительной степени изменить облик Вашего автомобиля, добавить ему индивидуальности и характер. Однако при их выборе мало руководствоваться одними эстетическими соображениями, ведь, в первую очередь, колеса – это важная деталь автомобиля, без них мотор с места не сдвинется. Мы собрали в одну статью самые важные советы по выбору, установке и эксплуатации автоколес. Надеемся, эта информация убережет Вас от лишних трат и волнений.

  1. Все начинается с выбора дисков и шин. Обратите внимание на показатель максимально разрешенной нагрузки моделей. Размер максимально разрешенной нагрузки для Вашего автомобиля указан в инструкции к нему, а также на информационных табличках на кузове автомобиля. Эта величина чрезвычайно важна, поскольку превышение максимально разрешенной нагрузки может привести к разрушению колеса при движении.
  2. Перед тем, как покупать колеса, проверьте несколько раз, что они подходят на Ваш автомобиль. В случае затруднений, посоветуйтесь с консультантами в магазине или автодилере: у них довольно большой опыт по подбору колес. Соответствие всех параметров дисков и шин гарантирует Вам спокойную установку колес в шиномонтаже.
  3. При покупке дисков обратите внимание на наличие крепежа и его соответствия параметрам Вашего автомобиля. Особенно это касается длины резьбовой части болта или шпильки. Число витков до полной затяжки должно быть не менее 6-8 оборотов. Крепеж должен подходить:
    • к колесам - по форме крепежной поверхности (конус, сфера, плоскость),
    • к автомобилю - по длине, диаметру и шагу резьбы.
  4. В случае отсутствия данных по моменту затяжки можно принять следующие: не менее 90 Н/м для резьбы М12х1,25, не менее 110 Н/м для резьбы М12х1,5 и для М14х1,25 и М14х1,5 момент затяжки составляет 130-170 Н/м. Превышение рекомендованного усилия затяжки приводит к деформации или разрушению ступицы колеса и крепежных элементов (гаек, болтов, шпилек). Использование динамометрического ключа обязательно. При эксплуатации дисков, важно помнить, что в связи с особенностями алюминиевого сплава, после пробега 100-150 км с момента установки колеса, необходимо проверить момент затяжки болтов (гаек).
  5. Для предотвращения повреждения колеса или его покрытия при шиномонтаже, креплении колеса и бортовке покрышки следует обращаться в мастерские, имеющие профессиональное шиномонтажное оборудование.
  6. Очень важно убедиться в совместимости выбранных Вами дисков с Вашим автомобилем. Для этого настоятельно рекомендуется предварительно примерить диск без шины (!) на переднюю и заднюю ступицы. Проверьте, что ничего не мешает плотному примыканию привалочных плоскостей ступицы и колеса (направляющие, шайбы, головки винтов, другие элементы выступающие за привалочную плоскость) и при вращении и поворотах диск не касается деталей подвески, тормозных механизмов и т.д. (при наличии подвижного суппорта необходимо раздвинуть его в положение новых тормозных колодок). Перед монтажем шины убедитесь в отсутствии механических повреждений диска, дефектов окраски и разнотона в цвете между дисками.

    Диски, на которые был произведен монтаж автошин, возврату и обмену не подлежат! При шиномонтаже на торцевой поверхности диска неизбежно возникают небольшие потертости и мелкие царапины, которые становятся причиной отказа возврата в магазине.

Если эксплуатировать колесные диски в соответствии с несложными правилами, представленными ниже, можно продлить срок их безопасной работы.

Полезно знать, что производитель колесных дисков снимает с себя ответственность за коррозию или повреждения поверхности, образовавшиеся вследствие влияния химикатов и едких чистящих средств. При этом неважно, появились ли они из-за небрежной чистки дисков или из-за обработки химикатами дорог в зимнее время. За образовавшуюся на колесном диске ржавчину Производитель также ответственности не несет.

Помните! Коррозию на поверхности дисков можно предотвратить, если вовремя обеспечить бережный уход за колесами.

  1. Уход за хромированными дисками. Для лучшей сохранности верхнего слоя покрытия хрома, используйте только мягкие моющие средства с добавлением воды. Всегда оберегайте диски от тормозной и дорожной пыли. Избегайте моющих средств содержащих аммиак.
  2. Уход за полированными дисками: Для лучшей сохранности верхнего слоя покрытия дисков, пользуйтесь теми же средствами, как и для хромированных дисков. Периодически используйте алюминиевую металлическую полировку для того, чтобы диски сохранили свой первоначальный блеск.
  3. Уход за окрашенными дисками:
    • во избежании повреждения покрытия диска запрещается применять грунтозацепы (цепи противоскольжения), крепеж которых выполняется непосредственно на диск;
    • нужно не допускать механического повреждения покрытия диска (царапин, сколов), способных вызвать появление и распространение коррозии;
    • для сохранения верхнего слоя покрытия колесо необходимо содержать в чистоте, регулярно очищать от тормозной пыли:
    • для мытья колес необходимо использовать нейтральные моющие средства, недопустимо использование очистителей с содержанием аммиака, растворителей и кислот, а также использование абразивных полиролей;
    • необходимо промывать диски проточной водой после соприкосновения с химически - активными веществами (езды по обработанному солью зимнему покрытию, попадания технологических жидкостей при ТО и т.п.)
    • не допускается удаление загрязнения тряпкой с сухой поверхности диска.

Желаем приятного выбора, спокойной уснановки и безопасной эксплуатации новых автодисков!


IMG_20141018_142840.jpg IMG_20141105_160057.jpg
IMG_20141105_160644.jpg IMG_20141105_160245.jpg